Счётчик тиц и PR

Site Meter

КНИГИ
ПАВЛА
ЦЫПЛЕНКОВА
ЧЕРНАЯ ОСЕНЬ
1993
BLACK AUTUMN
1993
ГАЛАКТИКА
СОБЧАКА
 
SOBCHAK
GALAXY

 

МОЯ
ФИЛАТЕЛИЯ
 
PHILATELY
OF MINE

 


НАШИ
ВРЕМЕНА
 
OUR
TIMES

 
ИМЯ
ПЕТЕРБУРГ
 
NAME IS
PETERSBURG
 





Бабушка и Трест

Сказка-быль

Санкт-Петербургские ведомости, 4 июля 2011 года

 

 

Кто и что читает


 

Эта поучительная история могла бы стать святочным рассказом. Начало у неё банальное, середина страшная, а конец счастливый и даже, можно сказать, немного сказочный. Но всё это - чистая правда.

Захотела одна престарелая учительница, поддавшись обаянию агрессивной радиорекламы, окна в своей квартире обновить. Не успела она позвонить по указанному в объявлении телефону, как из строительного Треста прилетел замерщик, вручил старушке договорчик, а взамен взял задаток в размере половины, как говорят в Одессе.

Пришедшие вечером с работы родственники раскритиковали хозяйку. Ремонт окнам, конечно, нужен, но не столько косметический, как предусмотрено в договоре с Трестом, сколько капитальный. Окнам 50 лет. Рамы покривились, подоконник узкий. Надо не косметику наводить, а поменять полностью окна. Теперь модно ставить европейские стеклопакеты.

Старушка признала ошибку: не поняла, не учла, поторопилась. Сей же час по телефону в Трест: отказываемся от заказа, не присылайте бригаду, не покупайте материалы, договор аннулируем. Когда прикажете задаток забрать?

Работница Треста вежливо ответила, что заказ, разумеется, отменить нетрудно. Сделаем. А вот возвращать задаток – такого обычая на их предприятии не заведено. В любом случае - вопрос-то денежный! – пишите заявление.

С большим трудом отыскала наша героиня контору Треста, расположенную в административном здании некоего завода, и там, возможно от неожиданности, канцеляристы безропотно приняли бабушкино заявление под входящий номер.

Прошел месяц, и получает горемыка ответ в почтовом конверте, так густо оклеенном цветными марками, будто, отправитель живет в Новой Зеландии. В коротком письме – разъяснение, что, мол, Трест «не отказывается от своих обязательств» и всё ещё готов их выполнить, а виновата капризная бабуся, которая отреклась от заказа и, следовательно, на основании Гражданского Кодекса России задаток её – тю-тю – не возвращается.

Что было делать незадачливой старушке после такого веского и юридически обоснованного отказа? Плюнуть и забыть? Да жалко: целая пенсия ушла неизвестно за что, хотя известно кому. Несоразмерно наказана бабушка за свое легкомыслие? Разумеется! Может быть, обратиться в суд?

На счастье, встретился на жизненном пути старушке адвокат Аникин, из бывших депутатов Ленсовета. Те по старой «советской» привычке до сих пор любят задаром давать советы своим согражданам.

Адвокат рассудил: «Цена вопроса мала. Дело решается долго. И, скорее всего, никак не решится. А только на переписку и всякие судебные издержки потратите, вы, уважаемая, столько денег, что они «съедят» львиную долю уже потерянной суммы. Лучше обратитесь-ка в какую-либо контору по защите прав потребителей. Их нынче много!»

Бабушка отослала жалобы в три адреса. Ведь во всякой сказке есть придорожный камень, на котором обязательно выцарапаны три варианта выбора дальнейшего маршрута.

Первое письмо – в общественную организацию, где верховодит депутат Госдумы Шелищ. Второе письмо – в районную администрацию по месту жительства. И третье письмо - по случайно обнаруженному в Интернете адреску, который называется «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека». Никогда раньше о такой премудрой службе бабушка не слыхала, да вот жизнь заставила набираться уму-разуму. Прежде детей учила грамоте, теперь сама поучись практике жизни!

Из районной администрации вскоре уведомили. что письмо старушки по поводу финансовой проблемы перенаправлено в тот район, где Трест расположен, и притом тамошнему санитарному врачу (?). Видимо, защитой прав потребителей занимаются санитарные врачи, хотя вопрос-то не о прокисшем молоке, грузинском вине или испанских огурцах.

Прошло время, санитарные врачи не отвечали, общественники тоже помалкивали.

И страшно стало пожилому человеку: где же правду искать в 21-ом веке людям, привыкшим к порядкам века 20-ого? И уже готова была бабуся усомниться в преимуществах демократии, как получает два письма.

Сперва прочитала обрадованная горемыка ответ Федеральной службы. В нем заместитель руководителя Управления по городу Санкт-Петербургу Д.Курнаев и исполнитель письма С.Зинина разъяснили, что по Закону «О защите прав потребителей» бабуся была в полном праве отказаться от заказа, и деньги, которые не успели израсходовать ремонтники, Трест обязан вернуть.

Более того, по данному факту против Треста «возбуждено производство по делу об административном правонарушении». Спасибо федеральным чиновникам за это возмездие!

Второе письмо всё в марках – из «Новой Зеландии»! Знакомый стиль, да открывать боязно. Вдруг снова какой-нибудь «реприманд неожиданный»!

Ан, нет! Тот же директор Треста, который недавно отказывался задаток возвращать, передумал, и предложил бабушке денежки получить в кассе предприятия. Да поскорее.

Удивляться такому повороту событий и перемене взглядов руководителя не приходится. До тех пор, пока деньги заказчице не возвращены, федералы будут иметь возможность штрафовать директора Треста за «продолжающееся правонарушение». И размер штрафа, вероятно, набежит чуть побольше, чем пенсия пожилой учительницы.

Деньги вернули! А в чем мораль? У этой «медали» две стороны.

Первая. Любим мы, порой, государство критиковать. А вот ведь пример, как государственная служба пожилому человеку помогла деньги вернуть. Много есть организаций, которые по названию ли, по уставу ли обязаны защищать права потребителей, а на деле-то, лишь федеральная «контора» справилась. Не зря, значит, налоги платим! Есть ещё правда на Руси!

С другой же стороны, оказывается, что, как это наблюдаем мы и в дикой природе, на всякого мелкого хищника найдется и более крупный. Вознамерился жадный Трест, словно голодный окунь, «заглотить» немощную бабусю, а тут, откуда ни возьмись, из федерального моря щука. Да и крепко цапнула окуня за хвост! Благо, старушка подсказала юридические основания для этого. В конечном счете, обиженными остались лишь оштрафованные ремонтники. Да и поделом. Впредь не повадно будет им бабушек обижать.

Павел Цыпленков

Комментарий в Facebook

Стать постоянным читателем блога «Судьба России в XXI веке»
Пожалуйста, поставьте закладки в социальных сетях: кнопочки справа 


Павел Цыпленков. Новые публикации


 | Начало текста | Первая страница сайта | Библиотека | Оглавление | Об авторе | Шаг назад | 
 | Top of page | First site page | Library | Content | About Author | Go Back | 

Архив создан в 2002 году. Модернизирован и дополнен в 2013 году. Санкт-Петербург, Россия.
© Павел Цыплёнков, 2011.